持续优化业务大厅服务 以行风建设实效惠及客户群众

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，宁夏计量质量检验检测研究院第二党支部立足实际，从优化业务大厅服务着手，持续改进作风，用心服务客户群众。

针对客户群众不熟悉 e-CQS 国家强制检定工作计量器具业务管理系统的情况，业务大厅工作人员耐心讲解操作流程，对登录、信息填写等环节进行详细说明，确保客户群众听得懂、学得会、用得对，帮助避免重复操作与错误提交，为下次在线预约提供便利，有效缩短业务办理时间。同时，业务大厅还提供办事引导、邮寄代送、业务咨询等全方位服务，采取发放指南、开展调查问卷、播放视频、现场答复等多种方式，积极与客户群众沟通交流，主动收集需求与建议，助力客户群众快速掌握业务流程，提升办事便利度与获得感。今年以来，业务大厅已接待客户群众4000余人次，提供咨询服务 1200人次，邮寄证书报告500余次，外送26家220台件计量器具，着力满足客户群众对服务升级的需求。

下一步，第二党支部将持续深化行风建设，把市场监管系统行风建设 “巩固提升年” 行动和深入贯彻中央八项规定精神学习教育结合起来，推动业务大厅立足企业需要、群众便利，不断促进业务服务延伸提质，努力实现经办更加规范、方式更加便捷、服务更加热情、体验更加良好，进一步提升企业和群众的办事体验，以更加优质、高效的服务展现学习教育实效。