真情帮扶“添”活力 乡村振兴“添”助力——自治区市场监管厅驻西吉县王民乡三岔村工作队工作纪实

在巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的进程中，如何真正贴近群众、破解民生难题、提高群众满意度，是驻村工作队面临的一大难题。自治区市场监管厅派驻西吉县王民乡三岔村驻村工作队（以下简称“驻村工作队”）紧扣“察民情、解民忧、暖民心”主线，将脚印留在田间地头，把真情融入帮扶实践，用一个个“小切口”推动乡村振兴“大变化”，书写新时代驻村帮扶的精彩答卷。

情系速办“微小事”，主动服务暖民心。驻村工作队精心印制“驻村干部便民服务联系卡”，在常态化入户走访中发放到每一户群众手中，并叮嘱“有困难，找我们”，为及时解决群众烦心事、忧心事提供新途径。“小张书记，天气快上冻了，我们的玉米还没有收完，家里孩子都在外地上学，能帮帮我们吗？”接到监测户王忠虎的“紧急来电”，驻村工作队迅速行动，化身田埂里的“抢收人”，帮助村民及时完成了玉米和马铃薯的抢收。提到驻村工作队的惠民服务，三岔村的村民们纷纷竖起大拇指：“感谢驻村工作队，有了这便民联系卡，让我们遇到困难有了主心骨”。一张小小的联系卡，架起了驻村干部与村民沟通的“连心桥”，真正把“群众找上门”转变为了“服务送上门”。

服务下沉“零距离”，主动办事省民力。驻村工作队策划开展“跑腿代办”行动，坚持“您有需求，我来跑腿”，专门为老弱病残等困难群众提供上门服务。“现在办些事就要往村部跑，我们年纪大了腿脚不便，实在是折腾不起呀！”70岁高龄的马忠贤说道。队员们将这份“不便”记在心上，迅速展开行动，主动上门为全村高龄老人及行动不便的群众提供社保认证、医保缴费、代购药品、代取快递等服务。每次为村民提供服务时，她们总会感激地说：“谢谢你们，让我们感受到了一家亲的温暖。” 驻村工作队践行“服务多跑路，群众少跑腿”的理念，使得“上门办、一次办”的承诺变成了三岔村村民看得见的幸福。

政策宣传“新方式”，惠民利民见实效。驻村工作队走村入户时注意到，不少乡亲在了解政策上遇到了难题：上了年纪的容易忘记条款，识字不多的难以读懂文件，还有些人因方言隔阂理解不够透彻。针对这些情况，工作队精心推出了方言版政策解读短视频，聚焦就业、医疗、教育、住房等民生关切，用乡音乡语把条条文文说得明白透彻。当工作队再次走进双老户马保山家时，老人家握着队员的手感慨：“咱认不得几个字，以往密密麻麻的政策总也记不住。如今这家乡话讲的视频，听着亲切，还能来回看，好多政策我都装在脑子里喽！”“群众关心啥，咱们就讲解啥；群众习惯咋听，咱们就咋说，”驻村工作队始终坚信，把政策送到百姓心坎上，才是最好的宣传工作。

一件件惠民实事，一个个暖心举措，让驻村工作队与村民的心贴得越来越近。下一步，驻村工作队将继续聚焦群众需求，不断创新服务方式，探索出符合村情实际以及群众需求的帮扶举措，把惠民服务做深做实，用实干担当助推三岔村全面振兴。