质量方针声明

为贯彻本院质量方针和实现质量目标，最高管理者代表管理层发布如下质量方针声明：

1.全体工作人员严格执行本手册规定的“行为规范”，公正、诚实的开展检定、校准、检验检测活动。

2.为客户提供检定、校准、检验检测服务质量的承诺：

（1）工作合法：遵守国家有关法律法规，依据检定规程、校准规范、标准和其他技术资料等，确保检定、校准、检验检测方法的合法性；

（2）方法科学：必须严格执行有关规程、标准和工作程序，不得违规操作，确保工作方法和数据结论的科学性；

（3）行为公正：不受来自内外部的不正当的商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检定、校准、检验检测行为的公正性；

（4）结果准确：证书、报告不得有数据或结论性错误，其他方面的差错要降到最低，确保检定、校准、检验检测结果的准确性；

（5）工作高效：检验检测完成时限一般为6个自然日（标准有规定的除外）；强制检定完成时限一般为12个自然日，其他检定和校准一般为8个自然日，特殊情况以双方协议为准；

（6）收费合理：按照收费标准或协议收费；

（7）客户满意：提供优质服务，尽最大能力满足客户的合理需求，认真对待客户的投诉，及时受理、调查、分析并作出答复；

（8）服务诚信：秉承诚信的工作作风，信守对客户以及相关部门的承诺，提供诚实真实的服务；

以上声明应在本院官方网站或者以其它公开方式发布，并对声明的真实性负责。